In questa sezione sono presentati strumenti di supporto e di approfondimento dedicati a quegli operatori, imprenditori e manager del terziario, che desiderano procedere nel percorso dell'innovazione, della qualità e dell'efficienza aziendali.
Seguendo la tematizzazione dei corsi realizzati, gli strumenti di supporto e approfondimento sono suddivisi nelle sezioni: Nuove tecnologie - E-procurement - Qualità - Energia - Ambiente - Commercio estero.


Guida la risparmio energetico
Pubblicazione a cura dell'agenzia delle entrate sugli adempimenti necessari per usufruire delle agevolazioni fiscali introdotte con la legge finanziaria per il 2007 in favore di interventi volti al contenimento dei consumi energetici nell'edilizia.
 
Guida la mercato del gas naturale
La Guida analizza il settore del gas, a seguito dei cambiamenti intervenuti con il processo di liberalizzazione del mercato energetico, evidenziando le opportunità che derivano dalla possibilità di scegliersi un nuovo fornitore.
 
Manifesto Energia
Il documento riporta gli indirizzi e le proposte confederali per una riforma strutturale del sistema energetico italiano: a partire dall'energia primaria sino ad arrivare al settore distributivo, tenendo conto degli assetti istituzionali, del ruolo critico delle Regioni e dell'evoluzione delle tecnologie d'uso.
 
Posta elettronica certificata
Il servizio di Posta Elettronica Certificata (PEC) consente di utilizzare e-mail che hanno valore a tutti gli effetti di legge e, pertanto, possono essere assimilate alla raccomandata con ricevuta di ritorno. In questa guida le regole e le modalità di utilizzo.
 
Manifesto dell'innovazione
Il problema del "digital divide", le tecnologie e le misure per ridurlo: un documento di proposta per sostenere le Piccole Imprese nella loro avanzata verso la Società dell'Informazione 
 
Indagine sul digital divide nella piccola impresa
Il rapporto della ricerca sul campo tra le micro e  piccole imprese del terziario: condotta nel marzo 2007, si  focalizza sulle tre variabili del settore di attività, della dimensione e  della localizzazione geografica per analizzare quanto esse intervengano nel determinare il grado di utilizzo delle nuove tecnologie in azienda.
 
Vision 2000
L'entrata in vigore delle norme della serie ISO 9000/2000 ha rappresentato un'opportunità importantissima per realizzare il passaggio verso una politica aziendale basata sulla qualità. Il "Vademecum" VISION 2000 è stato redatto al fine di agevolare le imprese del terziario che vogliono cogliere interamente le opportunità di miglioramento offerte dalla certificazione.

Guida Ecolabel
La guida riprende ed organizza in modo sistematico tutta la normativa comunitaria in materia di etichettatura ecologica, con particolare riferimento al sistema che  certifica i prodotti e servizi ambientalmente compatibili, e ai criteri per l'assegnazione di un marchio comunitario di qualità ecologica per i servizi di ricettività turistica
 
Manifesto ambientale
Il documento contiene gli indirizzi di intervento sia per la revisione, la modifica o l'integrazione della normativa del settore, sia per la corretta predisposizione dei decreti attuativi previsti dal nuovo Codice Ambientale Dlgs. 152/2006. Sono evidenziate le priorità ritenute necessarie per giungere ad una nuova politica ambientale che sia rispettosa della salvaguardia del patrimonio esistente e al tempo stesso compatibile con le esigenze della produzione, del commercio e del consumo.